浙江
2007年10月保利地產(chǎn)正式進(jìn)軍浙江，2010年6月浙江保利物業(yè)管理有限公司隨之注冊(cè)成立，是浙江保利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司旗下的全資子公司，注冊(cè)資金人民幣伍佰萬元。截止2015年12月，公司已接管樓盤項(xiàng)目12個(gè)，集中位于杭州、寧波、紹興三地，管理面積達(dá)到251.83萬方，管理戶數(shù)17273戶，員工總?cè)藬?shù)近500人，其中大專以上人員132人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、別墅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公寓等多種業(yè)態(tài)。
公司具有國家物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)，目前是杭州物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。
自2010年發(fā)展至今，公司形成了完善的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，建立了一套以客戶價(jià)值最大化為導(dǎo)向的管理體系。2011年12月30日，公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
在日常業(yè)務(wù)管控方面，公司不斷優(yōu)化作業(yè)文件，形成了包括售場(chǎng)服務(wù)、前介服務(wù)、客戶服務(wù)、安防服務(wù)、環(huán)境管理、工程服務(wù)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程模版，并通過對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)可行性改進(jìn)措施的研討落實(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)質(zhì)量管控方面，公司建立了整套項(xiàng)目管理服務(wù)品質(zhì)內(nèi)控管理體系，并在全部在管項(xiàng)目推行服務(wù)質(zhì)量公開承諾制度。同時(shí)堅(jiān)持對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，每月對(duì)轄下項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意度電話調(diào)查。
在人力資源管理方面，公司已經(jīng)初步形成了企業(yè)培養(yǎng)、外部引進(jìn)、校企合作的多維人才培養(yǎng)選拔機(jī)制，并建立了以“服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能”為主要內(nèi)容，崗位培訓(xùn)、專家外培、網(wǎng)絡(luò)考核為主要形式的培訓(xùn)體系。
作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè)，公司在發(fā)展和為客戶提供服務(wù)過程中，始終不忘企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不忘回饋社會(huì)，與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū)；堅(jiān)持誠信服務(wù)，維護(hù)客戶利益，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
公司和全體浙保人將珍惜客戶給予的每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，致力于為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，期待在客戶的贊美中不斷前行！
公司簡介